近日，合肥在校大学生聂女士在酬酢平台爆料称开yun体育网，我方通过好意思团平台策划商家提供上门开锁工作，过后竟被条件支付所有4170元用度。由于聂女士独闲静外租房，且其时天色已晚，虽明知遭受“天价开锁”罗网，但为确保东谈主身安全，她不得不支付了全款。11月18日，聂女士向大皖新闻记者确认了事件经过。

女大学生遭受“天价”开锁

半小时“付款”四千多

聂女士租住在合肥市包河区好意思丹家园。11月14日傍晚，她下课回家发现钥匙被落在屋内，便在好意思团平台搜索到一家名为“即刻达开锁换锁”的土产货商家。聂女士回忆，平台无法径直预约上门时分，只可先策划商家客服并留住电话，再由对方指派开锁师父策划她，“这额外于跳过了平台的监管过程。”

14日傍晚六点，开锁师父到达现场。据聂女士刻画，师父先用卡片尝试开门，随后默示无法大开，称其门锁为C级锁，需强行破拆，但可能损坏锁芯和面板。聂女士商议是否需更换零件，得到细目回报后，师父商议是否连接开锁，并称需支付540元。“我以为这是包括换零件在内的一王人用度。”聂女士称，因此在转账完成、师父拆锁开门后她便进屋打理去了，可未始意想师父不久后又喊她出去，称锁的主体也被损坏需要更换，还要再付380元。

至此，聂女士以为开锁用度已透彻结清。但是安设一王人完成后，师父又提议结算“公司部分用度”600元，甚绝顶个东谈主的“安设费、强开费”等多项用度，预计1740元。聂女士默示，因独自居住且天色已暗，出于安全研究只可再次支付。

更让她不测的是，师父离开几步后又折返，称还需收取“上门费、技艺费、夜间工作费”等共计900元。短短半小时内，聂女士共支付4170元。聂女士还提到，付款后师父条件她配合录制一段视频，评释她“剖释整个用度且无异议”。“他站在开关门的位置，我只可配合。”她默示，这段视频如今竟成为对方推脱包袱的把柄。

过后投诉，商家辩称系师父个东谈主举止

事发后，聂女士通过12315及好意思团平台投诉，但阐扬甚微，“商家如今辩称上门师父并非他们的职工，他们仅仅给师父提供一个信息，收取信息费，其余属师父个东谈主举止，让我径直和师父对接，念念抛清干系。”聂女士称，现在经沟互市家只高兴退还1000元，并默示不错更换一个更高价值的门锁。

关于这一处理恶果聂女士并不采取，聂女士坦言这是她租的屋子，换再好的锁等她搬走难谈还要把锁带着？而更令聂女士震怒的是，开锁师父不仅乱收费，何况还以次充好，“他说我的是C级锁只可强拆，同期宣称给我换的亦然C级锁，而在曝光此过后也有柔和的从业东谈主员见告我，我的锁是最世俗的A级锁，压根毋庸强拆，其次更换后的锁也仅仅世俗B级锁。”

关于这一说法，大皖新闻记者来到合肥东至南路的一家线下换锁门店进行参谋，在将聂女士家中门锁的前后图片拿给伴计辞别后，关于是否需要强拆破锁该伴计并未给出明确回报，但关于更换后的新锁，该伴计明确默示，“是B级锁，何况是最世俗、基础的那种。”

聂女士更换后的新门锁

11月18日下昼，大皖新闻记者与聂女士策划的平台商家赢得策划，对方承认开锁师父是外包的。就聂女士反应的问题，该商家则默示“具体上门是师父的个东谈主举止，但咱们也在积极配合客户去向理。”在问及对开锁师父有何具体监管法式时，该责任主谈主员解释，要是存在客户反应的访佛问题，他们后续也不会再和开锁师父协作。

该商家恒久说，要是聂女士不懒散这一处理恶果，觉得师父存在违规举止，他们也会积极配合关联部门进行拜谒。随后，大皖新闻记者屡次拨大开锁师父的电话，但恒久无东谈主接听。

开锁师父与聂女士的微信纪录

左右部门回复：将按过程处理

18日下昼，大皖新闻记者与合肥市市集监督管束局赢得策划并将聂女士的投诉进行反应，又名值班责任主谈主员称要是聂女士也曾拨打过12315，根据属地管束原则，关联投诉工单会转到商家场合地的县区市监局进行办理。同期，该值班东谈主员默示，将会纪录这一情况敦促辖区部门进行处理。

大皖新闻记者根据聂女士提供的涉事店铺交易牌照信息了解到，该商家注册地址位于合肥瑶海区三里街街谈辖区内，随跋文者又策划了三里市井监部门了解拜谒阐扬。一位责任主谈主员默示，需要核实记者反应的关联情况，并默示“要是平台有分拨过来关联投诉件，细目会按照责任过程在规如期限内进行处理。”

关于聂女士的遭受，安徽好意思林讼师事务所专职讼师罗风玲默示，如情况属实，涉事商家在好意思团平台以25元的象征性廉价发布工作，却在工作过程中将价钱飙升至4000余元。这一瞥为并非简便的价钱争议，而是典型的价钱讹诈。商家欺骗信息分歧称，通过假造锁具品性、夸大操作难度等话术，诱使滥用者在抵触着实意愿的情况下作念出财产责罚，涉嫌违犯了《中华东谈主民共和国滥用者权力保护法》《中华东谈主民共和国价钱法》的关联法规。好意思团平台当作电子商务平台联想者，负有对入驻商家身份、地址、行政许可（关于开锁这种突出行业，公安备案至关蹙迫）等信息进行核验、登记的法界说务。要是平台未能审核出该商家枯竭关联天赋，或其未对商家涌现的“廉价引流”讹诈举止进行监测和责罚，则组成了失责。根据《电子商务法》第二十七条、第二十九条、第三十八条等法规，在平台“知谈或应当知谈”商家侵害滥用者正当权力而未经受必要法式时，好意思团平台应当照章承担连带包袱。

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